Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

afb888 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng chính sách bảo mật này — mọi dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa được bảo vệ
afb888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của afb888 sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Bạn có thể chọn kênh liên hệ phù hợp nhất với mình — chat trực tiếp thường là cách nhanh nhất để xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản thường được xử lý trong cùng buổi chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về việc xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và xác nhận từng bước xử lý.

Telegram

Kênh liên lạc nhanh dành cho các câu hỏi cụ thể về tài khoản và quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi rút tiền về ví MoMo hay Viettel Money, mọi bước đều đi qua lớp xác minh và mã hoá. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi kiểm soát để thông tin của bạn không bị lọt ra ngoài.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua giao thức SSL.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt trên điện thoại của mình.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch qua ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch ví điện tử được mã hoá và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — quy trình xác nhận diễn ra trực tiếp qua ứng dụng ví.

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác nhận từng bước và thông báo khi quá trình hoàn tất theo quy định áp dụng.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật tại vùng áp dụng yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền, và chỉ khi có yêu cầu hợp lệ đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản cần cookie phiên để hoạt động đúng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi thông tin ví liên kết như Viettel Money hay MoMo, liên hệ đội hỗ trợ để được xác minh và cập nhật an toàn.